좋아하는 크리에이터를 응원하기 위해 시작한 후원이지만, 여러 명을 구독하다 보면 매달 나가는 결제 금액이 부담될 때가 있습니다. 팬박스는 기본적으로 ‘월 단위 자동 갱신’ 시스템을 채택하고 있어, 직접 해지 절차를 밟지 않으면 매달 1일에 요금이 청구됩니다. 특히 앱이 아닌 브라우저를 이용해야 하는 등 접근 방식이 까다로워 주의가 필요합니다.
후원 해지의 핵심은 ‘자동 갱신 취소’가 아닌 ‘지원 중지하기’ 버튼을 정확히 찾아 누르는 것입니다.
다음 달 원치 않는 결제를 막기 위해 반드시 알아두어야 할 단계별 해지 경로와 결제 수단별 체크리스트를 지금 바로 확인해 보시기 바랍니다.
1. 브라우저를 이용한 기본 해지 경로 (PC/모바일 공통)
가장 먼저 주의하실 점은 픽시브 공식 앱에서는 후원 관리 메뉴가 제대로 작동하지 않을 수 있다는 점입니다. 반드시 크롬, 사파리, 웨일 등 모바일이나 PC의 웹 브라우저를 통해 FANBOX 공식 사이트에 접속하여 로그인하십시오. 이후 우측 상단 메뉴(≡)에서 “지원 중인 크리에이터(Supported Creators)” 항목을 선택하여 현재 후원 중인 목록으로 이동합니다.
해지하고 싶은 크리에이터 항목의 우측을 보면 “플랜 변경(Change Plan)” 버튼이 있습니다. 이를 클릭한 뒤, 다음 화면에서 “결제 방법 변경(Update payment method)”을 다시 한번 선택하십시오. 화면 가장 하단으로 내려가면 작은 글씨로 “지원 중지하기(Stop being a FAN)” 버튼이 숨겨져 있습니다. 이 버튼을 클릭하여 최종 확인을 거쳐야만 다음 달부터 자동 결제가 중단됩니다.
2. 결제 수단별 추가 확인 사항
신용카드로 직접 결제하셨다면 위 절차만으로 충분하지만, 페이팔이나 앱스토어 결제를 이용 중이라면 2중 확인이 안전합니다. 페이팔 이용자는 페이팔 설정 내 ‘자동 결제’ 메뉴에서 “pixiv inc.” 항목이 활성화되어 있는지 확인하고 이를 비활성화하십시오. iOS나 안드로이드 인앱 결제를 사용하셨다면 휴대폰 설정의 ‘구독 관리’ 메뉴에서 해당 정기 결제를 반드시 취소하셔야 합니다.
이미 결제된 이번 달 요금은 중도 해지하더라도 환불되지 않으며, 해당 월 말일까지는 콘텐츠 열람이 가능합니다.
일본 편의점 결제 등 미리 충전하여 사용하는 선결제 방식은 별도의 해지 절차가 필요 없습니다. 결제한 기간이 종료되면 자동으로 후원이 중단되지만, 해당 기간이 끝나기 전까지는 중도 해지나 환불이 불가능하다는 점을 참고하시기 바랍니다.
마치며
팬박스 해지는 ‘지원 중지’라는 표현을 사용하기 때문에 간혹 헷갈릴 수 있지만, 절차만 익히면 매우 간단합니다. 지금 바로 “지원 중인 크리에이터” 목록을 확인하시고, 더 이상 구독을 원치 않는 항목이 있다면 안내해 드린 단계에 맞춰 정리를 진행해 보시는 건 어떨까요? 확실한 마무리를 위해 다음 달 카드 명세서까지 확인해 보신다면 더욱 완벽한 금융 관리가 될 것입니다.