온라인 쇼핑 중 갑자기 주문을 취소해야 하는 상황은 누구에게나 생길 수 있습니다.
특히 오늘의집은 상품 종류가 다양한 만큼 취소 방법도 정확히 알아두는 것이 중요합니다.
이 글에서는 PC와 모바일 앱 기준 주문 취소 방법을 단계별로 쉽게 정리했습니다.
1. 주문 취소 가능한 시간은 언제까지?
가장 중요한 기준은 상품 발송 전까지입니다.
- 상품 준비 중 → 취소 가능
- 배송 준비 중 → 취소 가능 (빠르게 처리 필요)
- 배송 시작 이후 → 취소 어려움
주문 직후 바로 확인하고 진행하는 것이 가장 안전합니다.
2. PC에서 오늘의집 주문 취소 방법
STEP 1. 마이페이지 접속
- 오늘의집 로그인
- ‘마이페이지’ 또는 ‘주문/배송 조회’ 클릭
STEP 2. 주문 내역 확인
- 취소할 상품 선택
- ‘주문 취소’ 버튼 클릭
STEP 3. 취소 사유 선택
- 단순 변심 / 상품 문제 등 선택
- 취소 신청 완료
보통 1~2영업일 내에 처리 결과를 확인할 수 있습니다.
3. 모바일 앱에서 주문 취소 방법
STEP 1. 앱 실행
- 오늘의집 앱 로그인
- 하단 ‘마이’ 메뉴 클릭
STEP 2. 주문 내역 이동
- ‘주문/배송 조회’ 선택
- 취소할 주문 선택
STEP 3. 취소 진행
- ‘주문 취소’ 버튼 클릭
- 취소 사유 선택 후 완료
진행 상태는 앱 내 주문 내역에서 실시간 확인 가능합니다.
4. 주문 취소가 안 될 때 대처 방법
- 판매자에게 직접 문의
- 배송 시작 여부 확인
- 택배 반송 요청 가능 여부 확인
판매자 연락이 어렵다면 오늘의집 고객센터를 이용하는 것이 가장 빠릅니다.
5. 주문 취소 시 꼭 알아야 할 점
- 취소 ≠ 반품/교환
- 결제 수단별 환불 기간 상이 (3~7일)
- 맞춤 제작 상품은 취소 제한 가능
- 직배송 vs 판매자 배송 조건 다를 수 있음
특히 상품 상세 페이지의 취소 규정은 반드시 확인하는 것이 좋습니다.
정리
오늘의집 주문 취소는 어렵지 않지만 타이밍이 가장 중요합니다.
주문 후 빠르게 확인하고, 필요 시 고객센터를 활용하면 대부분 문제없이 해결할 수 있습니다.