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ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR 오류란?

ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR는 크롬이 웹사이트와 안전한 HTTPS 연결을 설정하는 과정에서 SSL(Secure Sockets Layer) 또는 TLS(Transport Layer Security) 프로토콜에 문제가 발생했을 때 표시되는 오류입니다. 이 오류가 발생하면 해당 웹사이트에 전혀 접속할 수 없게 됩니다.

즉시 확인해야 할 기본 사항

1. 시스템 시간 및 날짜 확인

SSL 인증서는 유효 기간이 있어 시스템 시간이 잘못되면 인증서가 유효하지 않다고 판단합니다. 이는 ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR의 가장 흔한 원인 중 하나입니다.

• Windows: 작업 표시줄 시계 우클릭 → “날짜/시간 조정”
• 자동 설정: “시간 자동 설정” 및 “시간대 자동 설정” 켜기
• 수동 확인: 현재 시간이 정확한지 확인
• 재시작: 시간 변경 후 브라우저 재시작 필요

2. 다른 브라우저에서 테스트

문제가 크롬에만 국한된 것인지 확인하기 위해 다른 브라우저에서도 같은 사이트에 접속해보세요.

• Edge/Firefox: 다른 브라우저로 동일한 사이트 접속 시도
• 모바일: 스마트폰 브라우저로도 확인
• 결과 분석: 다른 브라우저에서 정상이면 크롬 문제, 모두 안되면 네트워크/사이트 문제

3. 인터넷 연결 상태 점검

불안정한 인터넷 연결도 SSL 핸드셰이크 과정에서 오류를 발생시킬 수 있습니다.

• 연결 테스트: 다른 사이트 접속으로 인터넷 연결 확인
• 와이파이 재연결: 와이파이 끄고 켜기
• 유선 연결: 가능하면 유선 인터넷으로 테스트

크롬 설정 문제 해결

SSL/TLS 설정 초기화

크롬의 SSL 관련 설정을 초기화하여 문제를 해결할 수 있습니다.

• 주소창 입력: chrome://settings/security
• 고급 설정: “인증서 관리” 클릭
• SSL 상태 지우기: 인터넷 옵션 → 내용 탭 → “SSL 상태 지우기”
• 재시작: 크롬 완전히 종료 후 재시작

쿠키 및 사이트 데이터 삭제

특정 사이트의 저장된 SSL 정보나 쿠키가 문제를 일으킬 수 있습니다.

• 단축키: Ctrl + Shift + Delete
• 기간 설정: “전체 기간” 선택
• 항목 선택: 쿠키, 사이트 데이터, 캐시된 이미지 및 파일
• 특정 사이트만: 설정 → 개인정보 보호 → 사이트 설정에서 특정 도메인만 삭제 가능

확장 프로그램 비활성화

보안 관련 확장 프로그램이나 VPN 확장이 SSL 연결을 방해할 수 있습니다.

• 확장 프로그램: chrome://extensions/ 접속
• 의심 확장: VPN, 광고 차단기, 보안 확장 우선 비활성화
• 시크릿 모드: Ctrl + Shift + N으로 확장 없이 테스트

네트워크 및 시스템 설정

DNS 설정 변경

DNS 서버 문제로 인해 SSL 인증서 검증이 실패할 수 있습니다. 안정적인 DNS로 변경해보세요.

• Google DNS: 8.8.8.8, 8.8.4.4
• Cloudflare DNS: 1.1.1.1, 1.0.0.1
• 변경 방법: 네트워크 설정 → TCP/IPv4 속성 → DNS 서버 수동 설정
• 캐시 초기화: ipconfig /flushdns 명령어 실행

프록시 설정 확인

프록시 서버 설정이 잘못되어 있으면 SSL 연결에 문제가 발생할 수 있습니다.

• 크롬 설정: 설정 → 고급 → 시스템 → 컴퓨터의 프록시 설정 열기
• 자동 검색: “설정 자동 검색” 체크
• 프록시 비활성화: “LAN에 프록시 서버 사용” 체크 해제
• 재설정: 네트워크 설정 완전 초기화

방화벽 및 백신 프로그램 확인

보안 프로그램이 HTTPS 트래픽을 차단하거나 SSL 검사 기능이 간섭할 수 있습니다.

• Windows 방화벽: 일시적으로 비활성화하고 테스트
• 백신 HTTPS 검사: SSL 스캔 기능 비활성화
• 예외 추가: 특정 사이트를 방화벽/백신 예외 목록에 추가

고급 해결 방법

크롬 플래그 설정 변경

크롬의 고급 실험적 기능을 통해 SSL 관련 문제를 해결할 수 있습니다.

• 플래그 페이지: chrome://flags/ 접속
• TLS 1.3: “TLS 1.3” 검색하여 “Enabled” 설정
• QUIC 프로토콜: “Experimental QUIC protocol” 비활성화 시도
• 재시작: 설정 변경 후 크롬 재시작

레지스트리 수정 (고급 사용자용)

Windows 레지스트리에서 SSL 관련 설정을 수정하여 문제를 해결할 수 있습니다.

• 레지스트리 편집기: regedit 실행
• 경로: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL
• 백업: 수정 전 레지스트리 백업 필수
• TLS 설정: TLS 1.0, 1.1, 1.2, 1.3 프로토콜 활성화

네트워크 스택 초기화

네트워크 설정을 완전히 초기화하여 SSL 연결 문제를 해결합니다.

• 관리자 명령 프롬프트에서 순서대로 실행:
• netsh winsock reset
• netsh int ip reset
• ipconfig /release
• ipconfig /flushdns
• ipconfig /renew
• 재부팅: 모든 명령 실행 후 컴퓨터 재시작

특별한 상황별 해결책

회사/학교 네트워크

기업이나 교육기관의 네트워크에서는 SSL 검사나 특별한 정책이 적용될 수 있습니다.

• IT 관리자 문의: 네트워크 관리자에게 SSL 차단 정책 확인
• 회사 인증서: 조직의 루트 인증서 설치 필요할 수 있음
• 모바일 데이터: 개인 모바일 핫스팟으로 테스트

특정 사이트만 안 될 때

대부분의 HTTPS 사이트는 정상인데 특정 사이트만 ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR가 발생하는 경우입니다.

• 사이트 상태: 해당 사이트의 SSL 인증서가 만료되었을 가능성
• 온라인 검사: SSL Labs나 SSL Checker로 사이트 상태 확인
• 대기: 사이트 운영자가 문제를 해결할 때까지 기다리기
• 연락: 사이트 운영자에게 SSL 문제 신고

마치며

ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR는 다양한 원인으로 발생할 수 있는 복합적인 문제입니다. 가장 간단한 시간 설정 확인부터 시작해서 점진적으로 고급 해결 방법을 적용해보세요. 대부분의 경우 기본적인 몇 가지 방법만으로도 문제를 해결할 수 있습니다.