크롬을 사용하다가 갑자기 STATUS_ACCESS_VIOLATION 오류가 발생해서 브라우저가 다운되거나 응답하지 않는 경험이 있으신가요? 이 오류는 메모리 액세스 위반으로 인한 충돌 오류로, 여러 가지 원인이 있습니다. 이 글에서는 단계별로 문제를 해결하는 방법을 자세히 알려드리겠습니다.
STATUS_ACCESS_VIOLATION 오류란?
STATUS_ACCESS_VIOLATION은 프로그램이 접근할 수 없는 메모리 영역에 액세스하려고 할 때 발생하는 윈도우 시스템 오류입니다. 크롬에서 이 오류가 발생하면 브라우저가 갑자기 종료되거나 페이지 로딩이 중단되는 현상이 나타납니다.
주요 원인: 확장 프로그램 충돌, 하드웨어 가속 문제, 손상된 브라우저 캐시, 메모리 부족, 바이러스/악성코드 감염 등이 주요 원인입니다.
기본 해결 방법
1. 크롬 완전히 재시작하기
가장 기본적이지만 효과적인 방법입니다. 단순히 창을 닫는 것이 아니라 모든 크롬 프로세스를 완전히 종료해야 합니다.
- 방법 1: 작업 관리자(Ctrl+Shift+Esc)에서 모든 Chrome.exe 프로세스 종료
- 방법 2: 주소창에
chrome://restart/입력 후 엔터 - 방법 3: 시스템 트레이에서 Chrome 완전히 종료
2. 확장 프로그램 비활성화
확장 프로그램은 STATUS_ACCESS_VIOLATION 오류의 가장 흔한 원인 중 하나입니다. 특히 오래된 확장 프로그램이나 신뢰할 수 없는 확장 프로그램이 문제를 일으킬 수 있습니다.
- 단계 1: 주소창에
chrome://extensions/입력 - 단계 2: 모든 확장 프로그램을 일시적으로 비활성화
- 단계 3: 크롬 재시작 후 오류 발생 여부 확인
- 단계 4: 하나씩 활성화하여 문제 확장 프로그램 찾기
중급 해결 방법
하드웨어 가속 비활성화
그래픽 카드 드라이버와 크롬의 하드웨어 가속 기능이 충돌할 때 메모리 액세스 오류가 발생할 수 있습니다.
- 단계 1: 크롬 설정 메뉴 접속
- 단계 2: 고급 → 시스템 메뉴로 이동
- 단계 3: “사용 가능한 경우 하드웨어 가속 사용” 체크 해제
- 단계 4: 크롬 재시작
크롬 프로필 초기화
손상된 사용자 프로필이 문제의 원인일 수 있습니다. 새 프로필을 만들어 테스트해보세요.
- 방법 1: 설정 → 사용자 관리에서 새 프로필 추가
- 방법 2: 기존 프로필 폴더 삭제 후 재생성
- 경로:
C:\Users\[사용자명]\AppData\Local\Google\Chrome\User Data
캐시 및 쿠키 완전 삭제
손상된 캐시 파일이 메모리 액세스 오류를 유발할 수 있습니다. 철저한 정리가 필요합니다.
- 단축키:
Ctrl + Shift + Delete사용 - 기간: “전체 기간” 선택
- 항목: 쿠키, 캐시, 사이트 데이터, 호스트 캐시 모두 선택
- 고급 옵션: 다운로드 기록, 양식 데이터도 함께 삭제
고급 해결 방법
크롬 완전 재설치
위의 방법들로 해결되지 않으면 크롬을 완전히 제거하고 재설치하는 것이 가장 확실한 방법입니다.
- 단계 1: 제어판에서 Google Chrome 제거
- 단계 2:
C:\Users\[사용자명]\AppData\Local\Google폴더 삭제 - 단계 3: 레지스트리 청소 (CCleaner 등 사용)
- 단계 4: 공식 사이트에서 최신 버전 다운로드 및 설치
시스템 파일 검사 및 복구
윈도우 시스템 파일이 손상되었을 경우 크롬뿐만 아니라 다른 프로그램에서도 비슷한 오류가 발생할 수 있습니다.
- SFC 검사: 관리자 권한 명령 프롬프트에서
sfc /scannow실행 - DISM 복구:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth실행 - 메모리 진단: Windows 메모리 진단 도구로 RAM 검사
주의사항: 시스템 파일을 수정하기 전에 반드시 시스템 복원 지점을 생성하고, 중요한 데이터는 백업해 두시기 바랍니다. 잘못된 조작으로 시스템에 문제가 발생할 수 있습니다.
임시 해결책 및 대안
시크릿 모드 활용
일시적으로 문제를 피할 수 있는 방법입니다. 시크릿 모드는 확장 프로그램과 캐시의 영향을 받지 않습니다.
- 단축키:
Ctrl + Shift + N - 장점: 확장 프로그램 비활성화 상태로 브라우징
- 단점: 저장된 로그인 정보, 북마크 등 사용 불가
다른 브라우저 사용
문제가 지속되어 급하게 인터넷을 사용해야 할 때는 다른 브라우저를 임시로 사용하는 것도 좋은 방법입니다.
- Microsoft Edge: 윈도우에 기본 탑재, 크롬과 유사한 인터페이스
- Firefox: 독립적인 엔진 사용, 안정성 우수
- Opera: 크롬 기반이지만 별도 최적화
마치며
STATUS_ACCESS_VIOLATION 오류는 복합적인 원인에 의해 발생하는 경우가 많습니다. 위에서 소개한 방법들을 단계별로 차근차근 시도해보시면 대부분의 경우 문제를 해결할 수 있습니다. 가장 간단한 방법부터 시작해서 점진적으로 고급 방법을 적용하시기 바랍니다.
빠른 해결 순서: 크롬 재시작 → 확장 프로그램 비활성화 → 하드웨어 가속 끄기 → 캐시 삭제 → 크롬 재설치 순으로 시도해보세요. 대부분의 경우 처음 몇 단계에서 해결됩니다!